1. Introducción

En Tinyki, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolución o cambio de su producto de acuerdo con las siguientes condiciones.

2. Plazo para Devoluciones

Tiene un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para devolver su producto. Después de este período, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

3. Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. Si es posible, conserve su embalaje original.

4. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@tinyki.com con la siguiente información:

• Número de pedido
• Artículo(s) que desea devolver y razón 
  

Una vez aprobada la devolución, le indicaremos los siguientes pasos por mail.  

5. Costos de Envío para Devoluciones

Las devoluciones son gratuitas, y Tinyki se hará cargo de los gastos de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y aplicaremos un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 14 días naturales.

7. Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso después de haber sido notificado:

• Verifique nuevamente su cuenta bancaria
• Contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que su reembolso sea reflejado oficialmente
• Contacte a su banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@tinyki.com.

8. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@tinyki.com y envíe su artículo a:

SELENSY S.L.
Av. Reyes Católicos, 36, bajo.
Murcia, MU, 30009, España

9. Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

10. Productos Defectuosos

Lamentamos que haya recibido un producto defectuoso. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico info@tinyki.com o llámenos al +34 644 891 060 para solucionar el problema lo antes posible.

11. Productos como Regalo

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que hizo el regalo se lo envió a usted, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y esa persona se enterará de la devolución.

12. Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

SELENSY S.L.
Av. Reyes Católicos, 36, bajo.
Murcia, MU, 30009, España

Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío para artículos valiosos, ya que no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Nota Final

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento, por lo que le sugerimos revisarla con frecuencia. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Para más información, puede visitar nuestra web en www.tinyki.com, seguirnos en Instagram @tinykishop o en Facebook /tinykishop.